Oplanerat driftavbrott fjärrskrivbordstjänsten idag mellan 12:00-13:00

Vi kommer idag ha ett oplanerat stopp på fjärrskrivbordstjänsten under lunchtid idag. Detta för att lösa de problem som gör att det inte går att starta RemoteAppar på IT-Hotellet.

Stoppet kommer vara i två omgångar och beräknas till ca 5 minuter per omgång.

Vi ber om ursäkt över att detta sker oplanerat och abrupt och vårat mål är att hålla tiden på dessa stopp så kort som möjligt. Start och stopptider kommer att publiceras längre ner i detta inlägg

Problem att koppla upp sig mot fjärrskrivbord

Vi har på morgonen tagit emot en stor mängd ärenden där kunder har problem att ansluta mot RemoteAppar eller Fjärrskrivbord.

Vi har identifierat i samtliga fall att avinstallation av en windows uppdatering löser problemet.

Vi jobbar på att se om vi kan lösa detta utan att ni ska behöva avinstallera uppdateringen på er dator men för tillfället behöver ni avinstallera nedan uppdatering:

Om du har Windows 7: KB4103718 (Kumulativ uppdatering för maj månad)
Om du har Windows 10: KB4103721 (Kumulativ uppdatering för maj månad)

Vi återkommer med mer information när vi vet mer.

Office IT-Partner ServiceDesk

Driftstörning HostedExchange

Nu på måndagsmorgonen har vi fått rapporter om att mailen är oåtkomlig för många. Vi undersöker detta just nu och uppdaterar status här löpande.

Tidslinje
——————
07:11 – Felsökning påbörjas
07:45 – Felkälla konstaterad och åtgärder påbörjas
08:15 – Felet avhjälpt. Alla tjänster är igång igen.

Driftstörning Fjärrskrivbordstjänster och VPSer

Strax innan 17:00 idag märkte vi av en driftstörning i en del av vår lagringsyta. Driftstörningen påverkar Fjärrskrivbordstjänster och Vissa VPS tjänster. Mail skall vara opåverkat.

Uppdateringar
16:35 – Felet uppmärksammat och felsökning påbörjas
17:38 – Flertalet fjärrskrivbord är nu uppe igen och vi monitorerar statusen. Det kan hända att tjänsten blir otillgänglig igen då felsökning fortfarande pågår.
19:49 – Sedan ca 18:00 ska samtliga tjänster vara återställda. Vi har under tiden monitorerat status på systemen och det har än så länge varit i normalstatus.

Serviceunderhåll på IT-Hotellet torsdagen 4:e Januari

Under Torsdagen 4:e Januari kommer det utföras hårdvaruunderhåll på IT-Hotellet för att utföra ett byte av trasig hårdvara. Under tiden för själva bytet kommer vi köra med reducerad kapacitet vilken kan medföra vissa prestandaförsämringar. Detta gäller i första hand Fjärrskrivbordstjänsterna på IT-Hotellet. Mailtjänster kommer ej att påverkas.

Så fort vi får en tid för när bytet kommer ske kommer vi att uppdatera detta inlägg

—————————————————

08:48 – Vi inväntar fortfarande tekniker
10:24 – Arbetet skjuts upp till fredag. Preliminär tid för arbetets början är 10:00 Fredag förmiddag
5:e Januari 11:27 – Tekniker på väg till plats
5:e Januari 15:19 – Den trasiga delen är utbytt. Servern genomgång tester nu innan den sätts åter i drift
5:e Januari 16:50 – Tester är klara utan anmärkningar och servern sätts successivt i drift under kvällens gång.

Nedsatt funktionalitet på mailsystemet

Sedan imorse har vi fått rapporter om att vissa funktioner i mailen inte fungerat som tänkt.

Symptom:Användare kan uppleva följande symptom

  • Går inte att logga in i webmailen
  • Outlook begär inloggningsuppgifter
  • Nedsatt prestanda kan upplevas av vissa användare

Åtgärder:

Kl 10:30: Identifierat vilket server som inte beter sig. Denna har tillfällit tagits ur produktion för underhåll
Kl 16:45: Servern har efter underhåll lagts tillbaka i produktion. Vi monitorerar statusen på detta